O naprawach

NAPRAWY

Diagnoza ekspresu przeprowadzana jest pod kątem usterki zgłoszonej przez Klienta.
Czas diagnostyki i elentualnej naprawy wynoszi do 14 dni roboczych ( 3 tygodnie), chyba, że zostało ustalone z Klientem inaczej . Czas naprawy może zostać skorygowany o czas potrzebny do sprowadzenia wymaganych częci .
Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od naprawy w przypadku braku możliwości naprawy lub braku części zamiennych.
W przypadku braku możliwości naprawy, serwis zastrzega sobie ewentualność zwrotu sprzętu Klientowi z nieco odmiennymi objawami, niż przed podjęciem diagnostyki i próby naprawy. Wynika to z charakterystyki i złożoności niektórych napraw, których przeprowadzenie wymaga ingerencji w strukturę sprzętu.
Na wykonane usługi serwis udziela 2 tygodniowej gwarancji rozruchowej. Usterka zostanie zakwalifikowana jako gwarancyjna dopiero po przeprowadzeniu ponownej diagnostyki przez serwis.
W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji tzn. dostarczony sprzęt jest sprawny technicznie lub awaria obejmuje usterkę inną niż usunięta wcześniej przez serwis, serwisant wykona ponowną diagnostykę sprzętu po czym przedstawi kosztorys Klientowi na zasadach nowej usługi serwisowej.
Okres gwarancji jest liczony od dnia odebrania ekspresu przez Klienta, do jego ponownego dostarczenia do serwisu, bez względu na to, że ponowna usterka została zgłoszona znacznie wcześniej.
Gwarancją 2 tygodniową objęte są części eksploatacyjne ekspresu , nie wliczająć w to ELEKTORNIKI.
Gwarancją po naprawie objęte są ekspresy do użytku domowego z przeznaczeniem do 5 kaw dziennie . Ekspresy pracujące w firmach nie podlegają gwarancji.
Przeprowadzenie przez serwis GRUNTOWNEGO CZYSZCZENIA nie zwalnia Właściciela sprzętu z jego czyszczenia i odkamieniaina nie później niż co 2 miesiące.
Gwarancją po naprawie nie są objęte zniszczenia mogące powstać jako rezultat niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieprzestrzegania instrukcji urządzenia, podłączenia pod napięcie inne niż zaznaczone na produkcie lub ingerencje i nieautoryzowane naprawy.
Gwarancja nie pokrywa normalnego zużycia, konserwacji lub wymiany części eksploatacyjnych.
Gwarancji po naprawie nie podlegają wady wynikające z:

- użycia złego rodzaju wody, np. mineralnej, gazowanej lub zwapnionej,
- zakamienienia powstałego z braku przeprowadzania procesu odkamienienia zgodnie z intrukcją,
- wypadków przepięcia w sieci elektrycznej itp.,
- uszkodzeń powstałych przez składniki wody, brud lub ciała obce w produkcie.
- uszkodzeń mechanicznych, przeciążenia produktu,
- profesjonalnego lub komercyjnego użycia,
- używania kawy innej niż jest urządzeniu przeznaczona

EKSPRES W KTÓYM ZOSTAŁA USZKODZONA PLOMBA SERWISOWA Z AUTOMATU NIE PODLEGA GWARANCJI POSERWISOWAEJ.